Главный финансовый уполномоченный России Юрий Воронин сообщил, что около трех тысяч жителей Ярославской области в текущем году обратились в службу. Наиболее распространенные споры связаны с ОСАГО, в том числе с отказом в натуральном ремонте и недостаточной страховой выплатой.
Служба также рассматривает жалобы на мошеннические списания. Если банк не проверил нетипичную операцию, финансовый уполномоченный может встать на сторону потребителя. Среди других частых обращений — навязывание дополнительных услуг при оформлении кредита.
Перед обращением необходимо направить претензию в финансовую организацию. Если она отказала, потребитель подает жалобу и прикладывает договор, а документы и проверку проводит уполномоченный. Рассмотрение обычно занимает 15 рабочих дней, а при экспертизе автомобиля срок могут приостановить на 10 дней.
Воронин отметил, что Ярославская область пока не заключила соглашение о подаче жалоб через МФЦ. Сейчас обратиться можно через официальный сайт финансового уполномоченного или обычным письмом.
Комментарии 0
Обсуждение ещё не началось. Вы можете оставить первый комментарий.